রেফারেন্স

তোমার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

bd.games-এ তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য ব্যবহারের নিয়মগুলো একসাথে পাবে, যাতে তোমাকে কোথাও আন্দাজে চলতে না হয়।

আইনি শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
bd.games তোমার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করো

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল তোমাকে সাহায্য করবে। জটিল আইনি বিষয়ে উত্তর পেতে একটু সময় লাগতে পারে, কারণ আমরা সঠিক তথ্য দিয়ে উত্তর দিতে চাই — তাড়াহুড়ো করে ভুল উত্তর না। তোমার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট বাটন পাবে। আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেখানে লিখো — আমাদের দল তোমার সাথে সরাসরি কথা বলবে এবং প্রয়োজনে বিশেষজ্ঞ দলে পাঠাবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মোছার আবেদন ই-মেইলে পাঠাও। ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করো, তাহলে আমরা দ্রুত তোমার পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করতে পারি।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবে। শর্তাবলির নির্দিষ্ট ধারা, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম — এসব বিষয়ে আলাদা আলাদা অংশ সাজানো আছে, যাতে তোমাকে পুরো পৃষ্ঠা খুঁজতে না হয়।

তথ্য সুরক্ষা অঙ্গীকার

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তোমার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের একটা মূল অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় ও কখন মুছে ফেলা যায় — নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আমরা চাই তুমি জানো তোমার ডেটা নিয়ে আমরা ঠিক কী করি আর কী করি না।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করলে ওই লেনদেনের রেকর্ডও আমাদের কাছে থাকে। এর বাইরে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় তোমার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। তোমার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ করলে আমরা সেটা ধরতে পারি ও তোমাকে জানাই।

তথ্য ধরে রাখা

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন ছাড়া তোমার ডেটা একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার ফোন নম্বর, নাম বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করি। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবেই করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

তোমার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতায় ভিন্ন পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে।

আইনি বিষয়ে তোমার প্রশ্ন ও উত্তর

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো এখানে এক জায়গায় জড়ো করেছি। তোমার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য আলাদা উত্তর দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করো — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে তোমার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নাও। এই দায়িত্ব তোমার নিজের।

তোমার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও এই সুরক্ষার আওতায়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তোমার অনুরোধ জানাও। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে তোমাকে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া তোমার দায়িত্ব, যাতে সর্বশেষ শর্তগুলো তোমার জানা থাকে।

হ্যাঁ। Rocket, bKash বা Nagad দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এই তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো ব্যবহার হয় না।

অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। এই পরিস্থিতিতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো। পরিচয় যাচাই ও পর্যালোচনার পর অ্যাকাউন্টের অবস্থা জানানো হবে।

কুকি বন্ধ করলে তোমার সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে — বারবার লগইন করতে হতে পারে। তবে সাইটের মূল কার্যকারিতা পুরোপুরি বন্ধ হবে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো। তোমার আগের নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে। যাচাই শেষে নতুন নম্বর যুক্ত করা হবে এবং পুরনো নম্বরে আর প্রবেশ থাকবে না।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। পরিচয় যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করি। বন্ধ হওয়ার পর তোমার তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মোছা হয়।

হ্যাঁ। স্লট, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টসবুক — সবকিছুতেই একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। Gates of Olympus খেলো বা লাইভ ব্যাকারাত, শর্তাবলি একই থাকে। আলাদা কোনো গেমের জন্য বিশেষ শর্ত থাকলে সেটা ওই গেমের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।